Retours & échanges

1. Notre politique de retours

Vous disposez d'un délai de 30 joursaprès la réception de votre commande pour nous retourner un article, qu'il s'agisse d'un changement d'avis, d'une erreur de taille ou d'un défaut. Ce délai commercial complète votre droit légal de rétractation de 14 jours (voir la page Droit de rétractation).

Un retour n'engage aucuns frais de traitement. Seuls les frais d'expédition du retour peuvent être à votre charge selon le motif.

2. Produits éligibles

Pour être repris, l'article doit respecter les conditions suivantes :

• Être neuf, non porté et non lavé.
• Être renvoyé dans son emballage d'origine.
• Conserver toutes ses étiquettes attachées.

Non éligibles au retour : sous-vêtements et maillots de bain descellés (hygiène), articles personnalisés ou imprimés à la demande, et produits soldés marqués comme « reprise non acceptée ».

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous par email à contact@localhost en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Nous vous envoyons une autorisation de retour avec l'adresse d'expédition et, le cas échéant, une étiquette retour.
3. Déposez le colis dans un point relais ou un bureau de poste. Les frais de retour sont à votre charge sauf défaut produit.
4. Dès réception et contrôle de l'article, nous traitons votre demande sous 2 à 4 jours ouvrés.

4. Échanges de taille

Vous souhaitez une autre taille ? Indiquez la taille souhaitée dans votre demande de retour. L'échange est réalisé dans la limite des stocks disponibles ; si la taille n'est plus disponible, nous procédons à un remboursement intégral.

En cas de différence de prix entre l'article initial et le nouvel article, nous régularisons par un remboursement ou une demande de paiement complémentaire.

5. Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours maximum après réception et contrôle du produit retourné. Vous serez notifié par email à chaque étape du traitement.