Droit de rétractation

1. Principe du droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendairespour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier d'un motif ni à payer de pénalités. Ce droit s'applique à tous les achats effectués sur Boutique.

2. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens suivants :

• Les produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (par exemple sous-vêtements, maillots de bain).
• Les produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications (texte, visuel imprimé à la demande).
• Les produits nettement mélangés à d'autres biens dont ils ne peuvent être séparés.

3. Remboursement et frais de retour

En cas d'exercice effectif du droit de rétractation, nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai maximum de 14 joursà compter de la réception de votre demande. Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit livré est défectueux, non conforme ou endommagé lors de l'expédition. Les frais de livraison initiaux vous sont en revanche systématiquement remboursés.

4. Comment exercer votre droit

Pour exercer votre droit de rétractation dans le délai de 14 jours, vous pouvez nous adresser une demande par email en précisant votre numéro de commande :

• Email : contact@localhost
• Objet : « Demande de rétractation — [votre numéro de commande] »
• Vous pouvez également utiliser le formulaire type ci-dessous.

Le produit doit être renvoyé dans un délai maximal de 14 jours après l'envoi de votre demande, dans son état et son emballage d'origine.

5. Formulaire de rétractation

Conformément à l'annexe à l'article R221-1 du Code de la consommation, vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous pour exercer votre droit de rétractation.

À l'attention de : Boutique — contact@localhost

Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien / de la prestation de service ci-dessous.

Commande n° : ___________________________

Reçue le : ___________________________

Nom du consommateur : ___________________________

Adresse du consommateur : ___________________________

Signature du consommateur (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier) :

Date : ___________________________